Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo go zwrócić. Możesz to zrobić bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość i zwrócenia produktów w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Paczkę ze zwracanymi produktami nadajesz na własny koszt. Prosimy pamiętać, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz do skrytki paczkomatowej.
Po otrzymaniu paczki z produktami, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie. Nie jest wymagane podawanie powodu zwrotu, jednak będziemy wdzięczni za taką informację, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasze usługi.
Pamiętaj! Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieuszkodzony i nie może posiadać śladów użytkowania, poza tymi wynikającymi ze zwykłego zarządu.
UWAGA! Produkty personalizowane, stworzone według specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotom ani wymianom (zgodnie z art.38, ust.3 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta).
Jak zwrócić produkt?
Jeżeli Klient po otrzymaniu towaru stwierdzi, że nie jest on zgodny z zamówieniem - nie zgadza się rodzaj produktu, zawiera wady fabryczne lub produkt został uszkodzony, powinien skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po sporządzeniu protokołu szkodowego, podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki, oraz przesłaniu go w postaci skanu lub zdjęcia na adres kontakt@lovipets.pl. Przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem, zgodnie z regulaminem grafkubek.pl Nie przyjmujemy również przesyłek wysłanych paczkomatem.
Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Klient. Jednocześnie Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter Produktu, jego cechy lub funkcjonowanie.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Jeżeli wykonanie nie spełnia oczekiwań Klienta, prosimy o kontakt na adres kontakt@lovipets.pl.