1. Klient – jest to każdy uczestnik rynku korzystający z oferowanych tam dóbr i usług. Może być to pojedyncza osoba fizyczna, osoba prawna lub inna organizacja skupiająca różne osoby, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
2. Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
4. Regulamin – niniejszy Regulamin to zbiór przepisów i rozporządzeń dotyczący świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego grafkubek.pl
5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem lovipets.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy grafkubek.pl, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
11. Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
13. Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
14. Sprzedawca - oznacza iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów, NIP 6783122537, tel. 799068933, e-mail: kontakt@lovipets.pl, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego.
15. Strona Internetowa Sklepu - oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie lovipets.pl
16. Sklep internetowy to serwis prowadzony i zarządzany przez Sprzedawcę służący Klientom do składania Sprzedawcy ofert zakupu wskazanych w serwisie produktów na warunkach cenowych tam określonych.
17. Cena sprzedaży to cena produktu wraz ze wszelkimi opłatami i podatkami bez kosztów dostawy. Cena sprzedaży podawana jest w złotych polskich a także w wybranej walucie obcej na życzenie Klienta. Ceny w sklepie podane są w dwóch wartościach: netto (bez podatku VAT) i brutto (z podatkiem VAT).
A. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego pod adresem lovipets.pl
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sklep internetowy pod adresem grafkubek.pl, prowadzony jest przez iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów, NIP 6783122537, tel. 799068933, e-mail: kontakt@lovipets.pl
4. Regulamin definiuje:
- warunki zawierania i rozwiązania umów sprzedaży,
- sposób i termin realizacji umów sprzedaży,
- prawa i obowiązki sklepu i klientów,
- procedurę składania i rozpatrywania reklamacji,
- zasady ochrony danych osobowych klientów.
5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu lovipets.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
B. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Wszystkie podane na stronie Serwisu Internetowego ceny wyrażone w odpowiedniej walucie wybranej w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Aby rozpocząć korzystanie ze Sklepu internetowego, konieczne jest przeprowadzenie procesu rejestracji. Rejestracja polega na wypełnieniu i zaakceptowaniu formularza rejestracyjnego dostępnego na jednej z podstron Sklepu. Rejestracja wymaga wyrażenia zgody na treść Regulaminu oraz podania wymaganych danych osobowych.
3. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.
4. Klient nie musi wyrażać zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych, aby zawrzeć umowę o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta ze Sprzedawcą. Klient ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia do Sprzedawcy. Oświadczenie to może być na przykład wysłane na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Po wysłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient w ciągu kilku minut otrzymuje potwierdzenie rejestracji od Sprzedawcy na adres e-mail podany w formularzu. W tym momencie zawierana jest umowa o świadczenie usługi Prowadzenie Konta Klienta drogą elektroniczną, a Klient zyskuje dostęp do swojego konta i możliwość modyfikacji danych podanych podczas rejestracji.
6. Posiadanie i rejestracja konta jest całkowicie darmowa i niezobowiązująca.
7. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie. Grafiki są również częściowo generowane przez sztuczną inteligencję.
8. Sprzedawca wykorzystuje technologię "cookies", która podczas korzystania ze Strony Internetowej Sklepu, jest zapisywana na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta przez serwer Sprzedawcy. Celem stosowania "cookies" jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Ten mechanizm nie uszkadza urządzenia końcowego Klienta i nie wprowadza zmian w konfiguracji urządzeń końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient ma możliwość deaktywacji „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca informuje, że deaktywacja „cookies” może jednak prowadzić do problemów lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
9. Klient nie ma prawa dostarczać treści, które są niezgodne z prawem, ani korzystać ze Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług bezpłatnych oferowanych przez Sprzedawcę w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
10. lovipets.pl ma prawo ograniczyć dostęp Klienta do Sklepu Internetowego, a nawet pozbawić go prawa do korzystania ze Sklepu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu. Szczególnie dotyczy to sytuacji, gdy Klient:
- podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich podczas rejestracji w Sklepie internetowym,
- naruszył dobra osobiste osób trzecich za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności dobra osobiste innych klientów Sklepu internetowego,
- dopuścił się innych zachowań, które lovipets.pl uzna za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię lovipets.pl.
C. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu internetowego lovipets.pl , w tym przeglądania jego asortymentu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne są:
a. komputer, tablet lub smartfon z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
D. Dane osobowe
1. Klient zgadza się na przetwarzanie przez Sklep Internetowy swoich danych osobowych, które podał podczas rejestracji konta w Sklepie i korzystania ze Sklepu, w tym dokonywania zakupów. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale brak zgody na ich przetwarzanie przez Sklep może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną i dokonywanie zakupów.
2. Dane osobowe są przetwarzane przez iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów, NIP 6783122537, tel. 799068933, e-mail: kontakt@lovipets.pl.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i usuwania. Dane mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka „Twoje konto”).
4. Klient deklaruje, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się na stronie internetowej Sklepu w Polityce prywatności.
5. Do Państwa danych osobowych w celach niekomercyjnych, mogę mieć dostęp nasze podmioty przetwarzające jak kancelaria prawna, biuro podatkowe, firmy windykacyjne, firmy kurierskie i transportowe tylko i wyłącznie w celu realizacji umów.
E. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
1. Informacje o produktach dostępnych w Sklepie, takie jak opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, są zaproszeniem do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Aby zawrzeć umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, należy odwiedzić stronę lovipets.pl wybrać produkt i jego warianty, a następnie podjąć kolejne kroki techniczne, kierując się komunikatami i informacjami dostępnymi na stronie.
4. Produkty wybrane przez Klienta dodawane są do koszyka. W trakcie składania zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego produktu.
5. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych, wyświetlane jest podsumowanie zamówienia. Podsumowanie zawiera informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- jednostkowej i łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy i dodatkowych kosztów (jeśli występują),
- wybranej metody płatności,
- wybranego sposobu dostawy.
6. Aby wysłać zamówienie, Klient musi zaakceptować treść Regulaminu, podać dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe i nacisnąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
7. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest oświadczeniem woli zawarcia umowy sprzedaży z lovipets.pl, zgodnie z treścią Regulaminu.
8. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną “Twoje zamówienie …”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
9. Umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy Klient otrzyma powyższą wiadomość e-mail.
10. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim i jest zgodna z treścią Regulaminu.
F. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
2. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
3. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
- przelewem na konto bankowe firmy,
-szybkim przelewem on-line za pośrednictwem serwisu przelewy24
4. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 14 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą.
G. Dostawa towarów
1. Serwis Internetowy oferuje różne metody dostawy produktu, w tym przesyłkę kurierską lub dostawę do punktu. Formę wysyłki wybiera się podczas składania zamówienia. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta.
2. Więcej informacji na temat przewoźników i cen znajduje się w zakładce ,,Dostawy’’
3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
4. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostarczenia produktu i jest prezentowany orientacyjnie podczas realizacji zamówienia. Jeżeli koszt dostawy zmieni się po kontakcie z przewoźnikiem, Klient zostanie indywidualnie poinformowany o całkowitym koszcie dostawy.
5. Forma wysyłki może ulec zmianie z przyczyn obiektywnych, takich jak brak obsługi określonego rozmiaru produktu, kraj dostawy, czy czasowy brak realizacji wysyłek.
6. Czas oczekiwania na dostawę produktu składa się z czasu realizacji zamówienia przez sprzedawcę i czasu dostawy produktu przez przewoźnika.
7. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych (najczęściej do 24h), chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
8. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
9. Czas dostawy produktu przez przewoźnika zależy od wybranej przez Klienta metody dostawy i przewoźnika, i jest widoczny w koszyku po wybraniu opcji dostawy.
10. Przesyłki są dostarczane w dni robocze. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, brak dostawy lub konieczność powtórnej dostawy spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych do doręczenia produktu.
11. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotnego odesłania do Usługodawcy, Usługodawca skontaktuje się z Klientem, ustalając ponowny termin i koszt dostawy. Koszt przesyłki zwrotnej do Usługodawcy oraz ponownej wysyłki do Klienta obciąża Klienta.
12. Jeżeli Klient zwleka z odbiorem produktu, Usługodawca może przechować produkt na koszt i ryzyko Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta o możliwości przechowania produktu na jego koszt i ryzyko, szacunkowej wysokości kosztów związanych z takim przechowaniem oraz sposobie i miejscu odbioru produktu przez Klienta. Klient zostanie poinformowany co najmniej na 7 dni przed oddaniem produktu na przechowanie.
13. Niezależnie od powyższego, ze względu na ograniczoną powierzchnię magazynową, Usługodawca ma prawo do utylizacji zamówienia nieodebranego przez Klienta po 30 dniach od momentu jego otrzymania i braku kontaktu ze strony Klienta.
14. Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować w momencie dokonywania zakupu, że nabywa Towar, jako Przedsiębiorca (podatnik). Zgłoszenie powyższej deklaracji, następuje poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
15. Zamówienie może się wydłużyć, jeśli pomiędzy Sprzedającym, a Kupującym trwa negocjacja warunków, personalizacja zamówionych elementów. Projekt produktów personalizowanych jest wysyłany wcześniej do klienta i Sprzedawca oczekuje na akceptację tego projektu od Klienta. Po akceptacji produkt jest wysyłany.
16. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, zgłosić takie okoliczności oraz wypełnić protokół uszkodzenia przesyłki, w razie możliwości w obecności doręczyciela. Jeżeli uszkodzenia Produktu nie dały się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze przesyłki, Klient powinien niezwłocznie zgłosić żądanie ustalenia tego faktu po ujawnieniu uszkodzeń, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki. Przekroczenie tego terminu oznaczało będzie brak możliwości realizacji roszczeń reklamacyjnych wobec przewoźnika. Przed podpisaniem protokołu uszkodzenia przesyłki należy go uważnie przeczytać i zwrócić szczególną uwagę na zgodność zawartych w nim informacji ze stanem rzeczywistym paczki (uszkodzenie opakowania, oznaczenia ostrzegawcze). W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki z powodu uszkodzenia należy to wyraźnie zaznaczyć w dokumentach przewozowych.
17. Darmowa dostawa:
-Zakres promocji: Darmowa wysyłka dotyczy zamówień o wartości 249 zł lub więcej, złożonych przez klientów na terenie Polski.
-Wartość zamówienia: Wartość zamówienia musi wynosić 249 zł lub więcej po uwzględnieniu wszelkich rabatów i kuponów.
-Sposób dostawy: Darmowa wysyłka dotyczy wszystkich form wysyłki. To klient decyduje, którą formę wybierze.
-Zwroty: W przypadku zwrotu części zamówienia, jeżeli łączna wartość pozostałych produktów spadnie poniżej 249 zł, koszt wysyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
-Czas trwania promocji: Promocja obowiązuje do odwołania. Firma zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie.
H. Odstąpienie od umowy
1. Klient, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą, jak określono w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (zwany dalej „Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym”), ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi wysłać oświadczenie w terminie 14 dni od daty otrzymania Towaru:
- w formie elektronicznej na adres: kontakt@lovipets.pl, lub
- w formie pisemnej na adres: iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone za pomocą wzoru dostępnego tutaj, ale jego użycie nie jest obowiązkowe. Po otrzymaniu oświadczenia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie drogą e-mail.
4. W ciągu kolejnych 14 dni od daty wysłania oświadczenia, klient powinien na własny koszt odesłać Towar na adres pocztowy: iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów.
5. Sprzedawca, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona zwrotu na rzecz klienta:
- ceny Towaru,
- kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta, według najtańszej metody dostarczenia oferowanej w Sklepie.
6.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu odesłania Towaru.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeżeli używał go w sposób wykraczający poza konieczność stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
I. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Zwrotowi nie podlegają przedmioty wykonywane na indywidualne zamówienie Kupującego oraz modyfikowane na życzenie Klienta - w rozumieniu art.10 ustęp 3 punkt 4 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271)
2. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w których Towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny (nie dotyczy to towaru przyjętego do produkcji o statusie zamówienia "W REALIZACJI", towaru nieprefabrykowanego, produkowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb).
J. Reklamacje
1. Sprzedawca gwarantuje dostarczenie Towaru bez wad fizycznych i prawnych. W przypadku wystąpienia wady fizycznej lub prawnej, Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta (rękojmia).
2. Jeśli Towar ma wadę, Klient ma prawo:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca natychmiast i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad lub usunie wadę. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę, lub gdy Sprzedawca nie spełnił obowiązku wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. W takim przypadku Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady, żądać wymiany Towaru na wolny od wad, lub zamiast wymiany Towaru, żądać usunięcia wady. Jest to możliwe, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także niedogodności, które mógłby ponieść Klient w przypadku innego sposobu zaspokojenia.
-żądać wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad ulega przedawnieniu po roku, jednak termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.
4. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do Przedsiębiorców.
5. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zlecenia, jeżeli zawiera ono treści niezgodne z prawem.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w wydruku wynikające z niewłaściwie przygotowanych plików. Różnice kolorystyczne wynikające z użycia innej palety kolorów niż CMYK nie podlegają reklamacji.
7. Składając zlecenie, Klient deklaruje, że posiada pełne prawo do wydruku zamówionych materiałów, w tym zamieszczonych w pracy zdjęć oraz użytych elementów graficznych (logo, czcionki).
8. Różnice między kolorami wydrukowanymi a kolorami wyświetlanymi na monitorach nie mogą stanowić podstawy do reklamacji. Mogą one wynikać z różnic technologicznych między monitorami a drukarkami.
9. Jeżeli Klient chce wydrukować określoną kolorystykę, musi dostarczyć wydruk próbny. Sprzedawca nie gwarantuje identycznego odcienia kolorystycznego przy składaniu kolejnego zlecenia na materiały wcześniej drukowane.
10. Źle przygotowane pliki mogą spowodować opóźnienie w realizacji zlecenia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wcześniejszej wysyłki niż podano na stronie. Klient zostanie poinformowany o wysyłce drogą e-mail.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia wysyłki o 1-3 dni robocze w przypadku awarii lub wyjątkowo dużej liczby zleceń. Opóźnienie nie może stanowić podstawy do reklamacji ani obciążać Sprzedawcy dodatkowymi karami i kosztami.
13. Reklamacje są przyjmowane pod adresem: iNati Natalia Brzonkalik, ul. Wyzwolenia 7/30, 47-411 Modzurów, NIP 6783122537, tel. 799068933 lub przez e-mail: kontakt@lovipets.pl
14. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
15. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W powyższym celu można:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
- skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
- skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet.
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
16. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
K. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Konsumenta za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że jest to wynikiem okoliczności, za które nie ponoszą odpowiedzialności (siła wyższa).
2. W przypadku Klienta, który nie jest Konsumentem, Sprzedawca może ponosić odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i tylko do wysokości strat rzeczywiście poniesionych przez Klienta. Nie odpowiadają oni za szkody wynikłe z korzystania przez Klienta z Serwisu Internetowego w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem.
3. Sprzedawca wydaje Produkt przewoźnikowi, korzyści i ciężary związane z produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta, który nie jest Konsumentem. W takim przypadku Usługodawca lub Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu od momentu przyjęcia go do przewozu do momentu wydania Klientowi, ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy lub Sprzedawcy wobec Klienta, który nie jest Konsumentem, jest ograniczona - zarówno dla pojedynczego roszczenia, jak i dla wszystkich roszczeń łącznie - do kwoty zapłaconej ceny i kosztów dostawy z tytułu umowy o wykonanie Produktu lub sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta, który nie jest Konsumentem, tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści.
L. Newsletter
1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce „Twoje konto”. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Sklepu, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Sklep.
2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce „Twoje konto” lub za pośrednictwem kontakt@lovipets.pl
M. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu i są zawierane w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień konsumenta (lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca ma prawo wprowadzać zmiany do Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany te mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także dla klientów posiadających konto w sklepie, klient zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości niewyrażenia zgody na nową treść.
4. Regulamin obowiązuje od 15 stycznia 2024 r.
5. Mając na względzie dbałość o właściwe dysponowanie danymi osobowymi naszych klientów, w związku przepisami RODO chcemy Państwa zapewnić, że firma iNati Natalia Brzonkalik. wprowadziła i w pełni stosuje w swojej działalności wewnętrzny System Ochrony Danych Osobowych dostosowany do wymagań RODO. Wszelkie dane osobowe przetwarzane przez iNati Natalia Brzonkalik podlegają najwyższej możliwej ochronie.